Wie geht eine erstklassige Agentur mit Zielgruppen-Analyse um?

In der schnelllebigen Marketingwelt entscheidet oft ein einziger Faktor über Erfolg oder Misserfolg: das tiefgreifende Verständnis der Zielgruppe. Während viele Unternehmen oberflächlich an dieses Thema herangehen, setzen erstklassige Agenturen auf wissenschaftlich fundierte, detaillierte Zielgruppenanalysen. Laut einer aktuellen Studie des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) investieren erfolgreiche Agenturen in Deutschland durchschnittlich 22% mehr Zeit in die Zielgruppenanalyse als ihre weniger erfolgreichen Mitbewerber. Doch was genau unterscheidet die Herangehensweise der Spitzenagenturen? Welche Methoden und Werkzeuge nutzen sie, um tiefe Einblicke in die Bedürfnisse, Wünsche und das Verhalten ihrer Zielgruppen zu gewinnen? Dieser Artikel beleuchtet die Strategien und Taktiken, mit denen erstklassige Agenturen Zielgruppenanalysen durchführen – und warum dieser Prozess für jede erfolgreiche Marketingkampagne unverzichtbar ist.

Die Grundlagen einer professionellen Zielgruppenanalyse

Eine erstklassige Zielgruppenanalyse beginnt lange bevor die ersten Daten erhoben werden. Sie startet mit der richtigen Einstellung und einem methodischen Ansatz. Top-Agenturen in Deutschland verstehen, dass eine Zielgruppenanalyse kein einmaliges Projekt ist, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der ständig verfeinert werden muss.

Dr. Markus Winterstein, Forschungsdirektor am Institut für Marketingstrategien in München, erklärt: "Die besten Agenturen behandeln Zielgruppenanalysen nicht als Pflichtübung, sondern als strategisches Fundament jeder Kampagne. Sie wissen, dass oberflächliche Personas nicht ausreichen – es geht um echte, datenbasierte Erkenntnisse über menschliches Verhalten."

Der erste Schritt besteht darin, die richtigen Fragen zu stellen. Anstatt nur demografische Daten zu sammeln, fokussieren sich Spitzenagenturen auf tiefergehende Aspekte: Welche unausgesprochenen Bedürfnisse hat die Zielgruppe? Welche Probleme versucht sie zu lösen? Welche emotionalen Faktoren beeinflussen ihre Kaufentscheidungen? Diese Fragen gehen weit über das klassische Marketing hinaus und berühren Bereiche der Psychologie und Verhaltensforschung.

Eine Umfrage unter 150 Marketingverantwortlichen in Deutschland ergab, dass 78% der erfolgreichsten Kampagnen auf einer Zielgruppenanalyse basierten, die sowohl quantitative als auch qualitative Daten kombinierte. Dabei nutzen führende Agenturen einen Mix aus verschiedenen Methoden:

• Tiefeninterviews mit Vertretern der Zielgruppe
• Ethnografische Beobachtungen im natürlichen Umfeld
• Datenanalyse aus bestehenden CRM-Systemen
• Social Listening und Sentiment-Analyse
• Usability-Tests und Eye-Tracking

Diese multidimensionale Herangehensweise ermöglicht ein 360-Grad-Bild der Zielgruppe, das weit über oberflächliche Stereotype hinausgeht.

Datenerhebung: Wie Top-Agenturen relevante Informationen sammeln

Die Qualität einer Zielgruppenanalyse steht und fällt mit den erhobenen Daten. Erstklassige Agenturen in Deutschland setzen dabei auf einen klugen Mix aus quantitativen und qualitativen Methoden, um ein umfassendes Bild zu erhalten. Während quantitative Daten die statistische Grundlage liefern, bieten qualitative Erkenntnisse die notwendige Tiefe und Kontext.

Bei der quantitativen Datenerhebung nutzen führende Agenturen fortschrittliche Tools wie Google Analytics 4, Hotjar und spezialisierte Marktforschungssoftware. Laut einer Erhebung des Digitalverbands Bitkom investieren Top-Agenturen durchschnittlich 15.000 Euro jährlich in entsprechende Analyse-Tools – eine Investition, die sich durch präzisere Kampagnen schnell amortisiert.

Besonders interessant ist der Trend zu hybriden Forschungsmethoden. "Wir kombinieren klassische Umfragen mit digitalen Tracking-Methoden und qualitativen Interviews", erklärt Sarah Müller, Strategiedirektorin bei einer führenden Digitalagentur in Berlin. "So erhalten wir nicht nur Daten darüber, was die Zielgruppe tut, sondern auch, warum sie es tut."

Ein konkretes Beispiel: Für einen Sportartikelhersteller analysierte eine Top-Agentur nicht nur demografische Daten und Kaufhistorien, sondern führte auch Feldforschung durch. Teammitglieder nahmen an Laufgruppen teil, beobachteten das Kaufverhalten in Geschäften und führten Tiefeninterviews mit Hobbyläufern. Diese Kombination aus Daten und echten Einblicken führte zu einer Kampagne, die die Conversion-Rate um 34% steigerte.

Besonders wertvoll ist die Integration verschiedener Datenquellen. Erstklassige Agenturen verknüpfen:

• Eigene Erhebungen (Umfragen, Interviews, Fokusgruppen)
• Bestehende Kundendaten (CRM-Systeme, Transaktionsdaten)
• Drittanbieter-Daten (Marktforschungsstudien, Branchenreports)
• Digitale Verhaltensdaten (Website-Nutzung, App-Interaktionen)
• Social Media Insights (Engagement, Sentiment, Themeninteressen)

Diese Datenfusion ermöglicht ein deutlich präziseres Bild der Zielgruppe als die isolierte Betrachtung einzelner Quellen. Dabei achten professionelle Agenturen selbstverständlich auf die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzbestimmungen, die in Deutschland besonders streng sind.

Von Daten zu Erkenntnissen: Die Kunst der Interpretation

Daten zu sammeln ist eine Sache – sie richtig zu interpretieren eine ganz andere. Hier trennt sich die Spreu vom Weizen im Agenturgeschäft. Erstklassige Agenturen in Deutschland verfügen über spezialisierte Analysten, die aus der Flut von Informationen die wirklich relevanten Erkenntnisse herausfiltern können.

Eine Studie der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin zeigt, dass 65% der mittelständischen Unternehmen in Deutschland zwar Daten sammeln, aber nur 23% diese wirklich gewinnbringend interpretieren können. Hier liegt die Stärke professioneller Agenturen: Sie bringen das nötige Know-how mit, um aus Zahlen Geschichten zu machen.

"Daten allein erzählen keine Geschichte", betont Prof. Dr. Claudia Kemfert vom Deutschen Institut für Wirtschaftsforschung. "Erst die richtige Interpretation macht aus Daten wertvolle Erkenntnisse, die Unternehmen voranbringen."

Top-Agenturen setzen dabei auf interdisziplinäre Teams: Datenanalysten arbeiten Hand in Hand mit Psychologen, Soziologen und Marketingexperten. Diese Vielfalt an Perspektiven ermöglicht es, Muster zu erkennen, die bei einer rein technischen Betrachtung übersehen würden.

Ein Beispiel aus der Praxis: Eine führende Agentur in Frankfurt analysierte für einen Finanzdienstleister die Daten potenzieller Kunden. Während die reinen Zahlen auf eine preissensible Zielgruppe hindeuteten, zeigten tiefergehende Analysen, dass Sicherheit und Vertrauen deutlich wichtigere Faktoren waren als der Preis. Diese Erkenntnis führte zu einer kompletten Neuausrichtung der Kommunikationsstrategie – mit dem Ergebnis einer 28% höheren Conversion-Rate.

Besonders wertvoll ist die Fähigkeit, Korrelationen von Kausalitäten zu unterscheiden. Erstklassige Agenturen lassen sich nicht von scheinbaren Zusammenhängen täuschen, sondern hinterfragen kritisch, ob tatsächlich ein Ursache-Wirkungs-Prinzip vorliegt. Diese analytische Tiefe führt zu Erkenntnissen, die wirklich handlungsrelevant sind.

Persona-Entwicklung: Wie Spitzenagenturen lebensechte Zielgruppenprofile erstellen

Die Entwicklung von Buyer Personas ist ein Kernstück jeder professionellen Zielgruppenanalyse. Doch während viele Agenturen sich mit oberflächlichen Stereotypen begnügen, gehen erstklassige Agenturen deutlich tiefer. Sie erschaffen keine fiktiven Charaktere, sondern datenbasierte, lebensechte Profile, die als Entscheidungsgrundlage für alle Marketingaktivitäten dienen.

Laut einer Erhebung des Content Marketing Institute führen detaillierte Personas zu einer um 171% höheren Conversion-Rate bei Marketing-Kampagnen. Dieses Potenzial schöpfen Top-Agenturen voll aus, indem sie Personas mit Leben füllen.

Thomas Bergmann, Creative Director einer führenden Agentur in Hamburg, beschreibt den Prozess so: "Wir erstellen keine flachen Pappfiguren, sondern dreidimensionale Charaktere mit echten Motivationen, Ängsten und Wünschen. Unsere Personas haben eine Biografie, einen Alltag und konkrete Probleme, die sie lösen wollen."

Die Entwicklung solcher Personas folgt bei erstklassigen Agenturen einem strukturierten Prozess:

1. Segmentierung der Zielgruppe nach relevanten Kriterien
2. Identifikation der wichtigsten Segmente basierend auf Geschäftszielen
3. Anreicherung mit demografischen und psychografischen Daten
4. Integration von Verhaltensmustern und digitalen Nutzungsgewohnheiten
5. Erstellung eines "Tages im Leben" der Persona
6. Definition von Schmerzpunkten, Bedürfnissen und Motivationen
7. Validierung durch Abgleich mit realen Kundendaten

Besonders innovativ ist der Ansatz einiger Spitzenagenturen in Deutschland, die ihre Personas in realen Szenarien testen. Sie konfrontieren echte Vertreter der Zielgruppe mit den erstellten Profilen und fragen: "Erkennen Sie sich wieder? Stimmt das mit Ihren Erfahrungen überein?" Diese Validierung stellt sicher, dass die Personas nicht nur theoretische Konstrukte bleiben.

Ein konkretes Beispiel zeigt die Wirksamkeit dieses Ansatzes: Für einen Hersteller von Haushaltsgeräten entwickelte eine Agentur vier detaillierte Personas, darunter "Effizienz-Emma", eine berufstätige Mutter mit wenig Zeit aber hohen Ansprüchen an Qualität und Nachhaltigkeit. Basierend auf diesem Profil wurde eine zielgerichtete Kampagne entwickelt, die genau die Schmerzpunkte dieser Persona adressierte. Das Ergebnis: 42% höhere Engagement-Raten und ein Anstieg der Conversion um 23% im Vergleich zu früheren, weniger zielgerichteten Kampagnen.

Customer Journey Mapping: Den Weg der Zielgruppe verstehen

Erstklassige Agenturen wissen, dass eine statische Zielgruppenanalyse nicht ausreicht. Sie müssen verstehen, wie sich Kunden durch den gesamten Kaufprozess bewegen – vom ersten Bewusstsein für ein Problem bis zur Kaufentscheidung und darüber hinaus. Hier kommt das Customer Journey Mapping ins Spiel, eine Methode, die von Top-Agenturen in Deutschland meisterhaft beherrscht wird.

Eine Studie von McKinsey zeigt, dass Unternehmen, die Customer Journey Mapping konsequent einsetzen, ihre Kundenzufriedenheit um bis zu 20% steigern können. Gleichzeitig sinken die Servicekosten um bis zu 15%. Diese Zahlen unterstreichen die Bedeutung dieses Ansatzes.

"Die Customer Journey ist keine Einbahnstraße, sondern ein komplexes Netzwerk aus Touchpoints und Entscheidungsmomenten", erklärt Dr. Stefanie Winkler, Customer Experience Expertin aus München. "Wer diese Reise nicht versteht, kann seine Zielgruppe nicht effektiv ansprechen."

Führende Agenturen erstellen detaillierte Journey Maps, die weit über das klassische Trichtermodell hinausgehen. Sie berücksichtigen:

• Alle relevanten Touchpoints (online und offline)
• Emotionale Zustände an verschiedenen Punkten der Reise
• Informationsbedürfnisse in jeder Phase
• Potenzielle Hürden und Abbruchpunkte
• Einfluss von Dritten (Freunde, Familie, Influencer)
• Zeitliche Dimension des Entscheidungsprozesses

Ein besonders effektiver Ansatz ist die Kombination aus quantitativen Daten (wie lange verweilt jemand auf welcher Webseite?) und qualitativen Erkenntnissen (warum verlässt jemand den Prozess an einem bestimmten Punkt?). Diese Verbindung ermöglicht ein tiefes Verständnis der Kundenreise.

Ein Praxisbeispiel verdeutlicht den Wert: Für einen Online-Händler in Deutschland analysierte eine Top-Agentur die komplette Customer Journey. Dabei wurde ein kritischer Schmerzpunkt identifiziert: Kunden brachen den Kaufprozess häufig ab, wenn sie nach Produktdetails suchen mussten, die nicht sofort ersichtlich waren. Die Agentur optimierte daraufhin die Produktseiten mit einem intelligenten FAQ-System, das die häufigsten Fragen direkt beantwortet. Das Ergebnis war beeindruckend: Die Abbruchrate sank um 31%, während der durchschnittliche Warenkorb um 17% stieg.

Besonders fortschrittliche Agenturen nutzen heute auch KI-gestützte Analysetools, um Customer Journeys in Echtzeit zu verfolgen und zu optimieren. Diese Tools können Muster erkennen, die für menschliche Analysten oft unsichtbar bleiben, und ermöglichen so eine noch präzisere Ansprache der Zielgruppe.

Vom Insight zur Strategie: Wie Erkenntnisse in Marketingmaßnahmen fließen

Der wahre Wert einer Zielgruppenanalyse zeigt sich erst, wenn die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Marketingmaßnahmen übersetzt werden. Hier liegt die besondere Stärke erstklassiger Agenturen in Deutschland: Sie verstehen es, die Brücke von der Analyse zur Umsetzung zu schlagen.

Eine Untersuchung des Deutschen Marketing Verbands zeigt, dass nur 37% der Unternehmen ihre Zielgruppenerkenntnisse konsequent in ihre Marketingstrategie einfließen lassen. Top-Agenturen hingegen haben systematische Prozesse etabliert, um sicherzustellen, dass kein wertvoller Insight verloren geht.

Carsten Müller, Strategiechef einer führenden Digitalagentur, betont: "Der entscheidende Moment ist die Übersetzung von Zielgruppenerkenntnissen in kreative Briefings. Hier entscheidet sich, ob die Analyse nur ein teures Papier bleibt oder zu wirkungsvoller Kommunikation führt."

Erstklassige Agenturen nutzen verschiedene Methoden, um diesen Übergang zu gestalten:

• Insight-Workshops mit allen beteiligten Teams (Kreation, Strategie, Media)
• Entwicklung von "How Might We"-Fragen basierend auf Zielgruppenerkenntnissen
• Erstellung von Kommunikationsframeworks, die Insights mit Botschaften verknüpfen
• Touchpoint-spezifische Übersetzung der Erkenntnisse
• Kontinuierliche Validierung der Maßnahmen gegen die Zielgruppenanalyse

Ein Beispiel aus der Praxis zeigt, wie dieser Prozess funktionieren kann: Für einen Anbieter von Fitnessgeräten hatte eine Zielgruppenanalyse ergeben, dass die Hauptzielgruppe nicht primär an ästhetischen Ergebnissen interessiert war, sondern an mentaler Gesundheit und Stressabbau. Die Agentur entwickelte daraufhin eine Kampagne mit dem Claim "Trainiere deinen Kopf frei" – ein kompletter Perspektivwechsel in einer Branche, die sonst von körperlichen Vorher-Nachher-Bildern dominiert wird. Die Kampagne erreichte eine 47% höhere Engagement-Rate als frühere Kampagnen des Unternehmens.

Besonders wichtig ist dabei die kontinuierliche Überprüfung: Erstklassige Agenturen betrachten die Umsetzung nicht als Endpunkt, sondern als Teil eines iterativen Prozesses. Sie messen konstant, ob die entwickelten Maßnahmen tatsächlich bei der Zielgruppe ankommen, und justieren bei Bedarf nach. Diese Agilität unterscheidet sie von Agenturen, die nach der Konzeptphase auf Autopilot schalten.

Kontinuierliche Optimierung: Zielgruppenanalyse als fortlaufender Prozess

Für erstklassige Agenturen ist eine Zielgruppenanalyse kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. In einer Welt, in der sich Konsumentenverhalten und Marktbedingungen ständig verändern, kann eine statische Analyse schnell veralten. Top-Agenturen in Deutschland haben daher Systeme etabliert, um ihre Zielgruppenerkenntnisse kontinuierlich zu aktualisieren und zu verfeinern.

Laut einer Studie der Universität Mannheim aktualisieren führende Marketingagenturen ihre Zielgruppenanalysen mindestens vierteljährlich, während der Branchendurchschnitt bei jährlichen Updates liegt. Diese Frequenz ermöglicht es, auf Veränderungen zeitnah zu reagieren.

"Zielgruppenverständnis ist wie ein lebender Organismus – es muss genährt und gepflegt werden", erklärt Lisa Schneider, Forschungsleiterin einer renommierten Agentur in Köln. "Wir haben einen kontinuierlichen Feedback-Loop etabliert, der ständig neue Erkenntnisse in unsere Zielgruppenmodelle einspeist."

Diese kontinuierliche Optimierung basiert auf verschiedenen Quellen:

• Kampagnen-Performance-Daten (Was funktioniert, was nicht?)
• Kundenfeedback und Service-Interaktionen
• Social Listening und Trend-Monitoring
• Regelmäßige Mini-Befragungen der Zielgruppe
• A/B-Tests mit unterschiedlichen Ansprachen

Ein besonders innovativer Ansatz ist die Einrichtung von "Zielgruppen-Panels" – feste Gruppen von Vertretern der Zielgruppe, die regelmäßig zu neuen Entwicklungen befragt werden. Diese Panels bieten einen kontinuierlichen Einblick in Veränderungen und Trends innerhalb der Zielgruppe.

Ein Praxisbeispiel verdeutlicht den Wert dieses Ansatzes: Eine führende Agentur in Deutschland betreute einen Anbieter von Haushaltsgeräten. Durch kontinuierliches Monitoring erkannte die Agentur frühzeitig einen Trend zu nachhaltigen Produkten in der Zielgruppe – lange bevor dieser Trend in breiten Marktanalysen sichtbar wurde. Die Agentur passte die Kommunikationsstrategie entsprechend an und positionierte den Kunden als Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit. Der frühzeitige Strategiewechsel führte zu einem Marktanteilsgewinn von 3,5 Prozentpunkten innerhalb eines Jahres.

Besonders wichtig ist dabei die Integration der laufenden Optimierung in die Unternehmenskultur des Kunden. Erstklassige Agenturen schulen ihre Kunden darin, Zielgruppenerkenntnisse kontinuierlich zu nutzen und weiterzuentwickeln – auch über die direkte Zusammenarbeit mit der Agentur hinaus.

Fazit: Was erstklassige Zielgruppenanalyse ausmacht

Die Herangehensweise erstklassiger Agenturen an die Zielgruppenanalyse unterscheidet sich fundamental vom Branchendurchschnitt. Während viele Agenturen sich mit oberflächlichen demografischen Daten und stereotypen Personas begnügen, gehen Top-Agenturen deutlich tiefer. Sie kombinieren wissenschaftliche Methoden mit kreativer Intuition, quantitative Daten mit qualitativen Erkenntnissen und schaffen so ein ganzheitliches Verständnis ihrer Zielgruppen.

Die wichtigsten Erfolgsfaktoren lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Methodische Vielfalt: Kombination verschiedener Erhebungs- und Analysemethoden
• Tiefe statt Breite: Fokus auf echtes Verständnis statt oberflächlicher Datensammlung
• Interdisziplinäre Teams: Zusammenarbeit von Datenanalysten, Psychologen und Kreativen
• Lebendige Personas: Entwicklung dreidimensionaler, datenbasierter Zielgruppenprofile
• Customer Journey Mapping: Verständnis des gesamten Entscheidungsprozesses
• Konsequente Umsetzung: Systematische Übersetzung von Insights in Marketingmaßnahmen
• Kontinuierliche Optimierung: Zielgruppenverständnis als fortlaufender Prozess

Die Investition in eine professionelle Zielgruppenanalyse zahlt sich aus. Laut einer Studie des Instituts für Marketingforschung erzielen Unternehmen, die in fundierte Zielgruppenanalysen investieren, einen durchschnittlich 32% höheren ROI ihrer Marketingausgaben. In einem zunehmend fragmentierten Medienumfeld und angesichts immer anspruchsvollerer Konsumenten wird dieses tiefe Zielgruppenverständnis zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Wie Dr. Michael Schröder, Marketing-Professor an der Universität Düsseldorf, treffend zusammenfasst: "Im digitalen Zeitalter ist nicht mehr die Größe des Marketingbudgets entscheidend, sondern die Präzision, mit der es eingesetzt wird. Und diese Präzision basiert auf einem tiefgreifenden Verständnis der Zielgruppe."

Für Unternehmen in Deutschland bedeutet dies: Die Zusammenarbeit mit einer Agentur, die Zielgruppenanalyse als strategischen Kernprozess versteht und nicht als Nebenprodukt, ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit im modernen Marketing.

FAQ: Häufige Fragen zur Zielgruppenanalyse

Wie lange dauert eine professionelle Zielgruppenanalyse?

Eine fundierte Zielgruppenanalyse benötigt in der Regel zwischen vier und acht Wochen, abhängig vom Umfang und der Komplexität der Zielgruppe. Erstklassige Agenturen in Deutschland planen diese Zeit bewusst ein, da Abkürzungen meist zu oberflächlichen Ergebnissen führen. Nach der initialen Analyse folgt ein kontinuierlicher Prozess der Verfeinerung und Aktualisierung.

Was kostet eine professionelle Zielgruppenanalyse?

Die Kosten variieren stark je nach Umfang und Tiefe. Eine grundlegende Analyse beginnt bei etwa 5.000 Euro, während umfassende Analysen mit eigenen Erhebungen, qualitativen Interviews und detaillierten Personas zwischen 15.000 und 50.000 Euro kosten können. Top-Agenturen betonen jedoch, dass diese Investition sich durch präzisere und effektivere Marketingmaßnahmen schnell amortisiert. Studien zeigen, dass jeder in die Zielgruppenanalyse investierte Euro durchschnittlich das Dreifache an Marketingeffizienz zurückbringt.

Wie unterscheidet sich die Zielgruppenanalyse für B2B und B2C?

Während die grundlegenden Methoden ähnlich sind, gibt es wichtige Unterschiede. B2B-Analysen müssen oft komplexere Entscheidungsprozesse mit mehreren Stakeholdern abbilden. Hier spielen Faktoren wie Hierarchien, Budgetverantwortung und interne Prozesse eine größere Rolle. B2C-Analysen fokussieren stärker auf emotionale Faktoren und individuelle Entscheidungswege. Erstklassige Agenturen in Deutschland passen ihre Methodik entsprechend an und nutzen für B2B oft spezifische Tools wie Stakeholder-Mapping und Buying-Center-Analysen.

Wie oft sollte eine Zielgruppenanalyse aktualisiert werden?

Top-Agenturen empfehlen eine grundlegende Überprüfung mindestens einmal pro Jahr, mit kleineren Updates auf vierteljährlicher Basis. In besonders dynamischen Märkten oder bei signifikanten externen Ereignissen (wie der Corona-Pandemie) können häufigere Updates notwendig sein. Viele erstklassige Agenturen haben Systeme für kontinuierliches Monitoring etabliert, die Veränderungen im Zielgruppenverhalten in Echtzeit erfassen und so eine agile Anpassung ermöglichen.

Welche Tools nutzen professionelle Agenturen für die Zielgruppenanalyse?

Die Toollandschaft ist vielfältig und wird ständig erweitert. Zu den meistgenutzten Tools in erstklassigen Agenturen in Deutschland gehören: Google Analytics 4 für Websitedaten, Brandwatch oder Talkwalker für Social Listening, Hotjar für Nutzerverhalten, Qualtrics oder SurveyMonkey für Umfragen sowie spezialisierte Tools wie Personas.ly für die Persona-Entwicklung. Zunehmend wichtig werden auch KI-gestützte Analysetools wie IBM Watson oder Tableau für die Auswertung großer Datenmengen. Die besten Agenturen kombinieren diese Tools mit eigenen, maßgeschneiderten Analysemethoden, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Entscheidend ist jedoch nicht die Menge der Tools, sondern die Fähigkeit, die gewonnenen Daten sinnvoll zu interpretieren und in Marketingmaßnahmen zu übersetzen.